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如何通过品牌策划树立良好的公司形象

时间:2017-12-20 11:17:42 点击:

 公司形象的积累是一项综合系统的运营过程,企业必须认真地重视起来,通过整合操作建立起公司形象,以达到提高公司商誉的目的,现实当中,往往许多小事情上能够反映出公司的大形象。

影响公司形象的十个重要品牌设计因素

销售力量

销售力量包括销售规模和覆盖面、销售能力、销售礼仪、可靠性、责任心等,这些都或多或少地影响到企业形象。在很多企业的简介当中,都会涉及到其产品远销到某某大洲某某国等的用语,就是企业用其销售力量来展现其企业形象的一个小手段。在被问及小米手机的营销反应时,雷军表示,小米的客服人员基本上会达到即时回复的状态,这充分体现了小米手机的销售力量。

 

产品(或者服务)

产品是企业运营的重要载体,它通过与消费者建立起来的消费利益关系,长期影响着消费者对于公司的印象,成为决定公司形象的最为重要的因素之一。

 

价格

企业提供的产品的报价、数量折扣、返点、价格条款等都会影响到企业形象。在市场营销过程中,企业常常用到数量折扣的促销办法,如果操作不好,极有可能导致消费者认为企业产品滞销,给企业带来负面的企业形象。品牌设计

禇橙的价格要远远高于其他品种的橙子,但由于营销运营得利,并没有给人一种暴利的形象,反而因为其励志橙的系列营销传播,给禇橙带来更多正能量,企业形象受到大家的普遍认可。

 

渠道

营销渠道的经销商、分销商、零售终端、售后服务、资格和能力等都会不同程度地影响到企业形象。营销培训中,把培训地点放在山清水秀的度假山庄的会议室,空气清新,宽敞明亮,服务周到,以为会受到培训学品牌设计员的青睐,谁知很多人一听到在度假山庄就不来了。如把培训地点放在北京大学,虽然条件一般,座位也不舒服,但学员们听到北大二字便趋之若鹜,渠道发挥的作用有多大?可见一般。

 

营销传播

很多企业形象建立是通过营销传播来实现的。在营销传播过程中,企业往往通过广告、宣传、促销、直邮、电话营销等方式进行产品和品牌传播,继而提升企业形象。

公司社会行为

公司进行一系列的社会行为,包括环境、公民身份、生活质量、社区等都会影响到公司形象。对于一家软件开发企业来说,其最好入驻到北京的中关村软件园,对于一家品牌策划公司来说,其注册地点和办公地点最好是北京、上海、广州、深圳等一线大城市。

 

公司商业行为

作为一个商业体,公司的商业行为显品牌设计然对于企业形象的影响至关重要。一个公司在商业运营的过程中,所体现出来的专业性、良好的信誉、创新能力、资金实力、人力资源实力、质量管理能力、技术研发能力等都会对企业形象带来影响。

我们在河南与某农业产业化企业座谈营销,该企业老板声称企业资金实力雄厚,可以拿出足够的资金来运作市场。可是当我们走出公司办公楼大门时,几个工人正在向人力资源部经理讨薪,人力资源部经理希望这几个品牌设计工人不要激动,公司这几天资金运营紧张,下周就会把欠下的工资如数发放。这样的场景让我们对企业老板的诚信和企业资金实力雄厚的表达产生质疑,企业形象大打折扣。

 

公司贡献行为

公司贡献行为包括慈善事业、学院和大学、艺术团体等。虽然现在已经很难区分纯粹的贡献行为和商业行为,以赞助为例,很多企业会从商业的角度赞助一些公共事务活动,比如赞助奥运会、公益活动、文艺活动等,这对企业形象的提升非常重要。当然,慈善事业也是最为重要的贡献社会的行为,但一部分企业往往会先从商业角度来思考慈善捐献行为,比如当年的加多宝捐赠汶川地震1 个亿的行为,逐渐通过发酵,使得加多宝的贡献行为远远超过了其1 亿元能够带来的商业影响力。

 

公司员工行为

我们进入一家公司进行营销策划咨询,首品牌设计先要观察这家公司员工行为,这家公司对于员工的尊重程度,这家公司的薪资结构和水平,这家公司的员工晋升机制,都是我们首先要观察的内容,以判断这家公司是否具有正面的公司形象。

目前,很多中小企业对于员工行为上还是存在诸多问题,包括对于员工的尊重、员工的归属感、员工的薪资福利、员工的晋升机制等,都或多或少存在不足和缺陷,有的公司甚至没有上述内容。

 

服务与支持

海尔建立起强大的“真诚到永远”的企业形象,有人认为是其良好的售后服务带来的效果,为此还有一个有关海尔售后服务人员为顾客提供服务的故事,更加推动了海尔良好的企业形象的建立。

服务包括安装、维修质量和时间、零部件的供应品牌设计等,支持包括教育、手册、顾客培训、咨询等。我们常常会听到私家车主会抱怨再也不买某某品牌的汽车了,原来该品牌的汽车4S店的维修成本非常高品牌策划,零部件的供应也不及时,往往一个极其简单的维修就要等上几天时间,这就是服务跟不上而给企业造成的负面形象。

 

世谋观点

其实,建立企业形象是一个非常系统和细微的工程,也是企业时时刻刻都要关注的问题,企业必须做好清晰的规划,以保证企业的每一项活动都有利于企业形象的建立。随着互联网的发展,企业形象的构建途径越来越多,品牌策划像打造企业家个人形象,像建立开放式的运营思维引入消费者共同创造价值,像有效地利用企业外资源比如代言人、新闻媒介、借势名人等,都可以提升企业形象。最近一年,有两起典型的例子展现了企业借势名人提升企业形象,一个是例外服装和百雀羚化妆品借势第一夫人彭丽媛迅速提升企业形象,另一个就是庆丰包子借助习总书记也迅速建立起强大的企业形象。


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